--- title: Que faire si je n'ai toujours pas reçu mon produit après le délai de livraison convenu ? description: Pour toute question concernant les délais d'expédition de votre commande, il est essentiel de contacter directement le vendeur. En le faisant, vous pourrez obtenir une réponse ainsi que, potentielleme --- [Passer au contenu](https://help.getjust.eu/migration/fr/si-vous-avez-une-question-concernant-les-délais-dexpédition-de-votre-commande-il-est-nécessaire-de-vous-adresser-directement-au-vendeur.-il-pourra-alors-v-1717149275324#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions ![JUST LÈVE 8M€ EN SEED-2.png\]](https://help.getjust.eu/hs-fs/hubfs/JUST%20L%C3%88VE%208M%E2%82%AC%20EN%20SEED-2.png?height=1&name=JUST%20L%C3%88VE%208M%E2%82%AC%20EN%20SEED-2.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Accéder à notre site web](https://getjust.eu/) [Accéder à notre site web](https://getjust.eu/) En quoi pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Documentation](https://help.getjust.eu/migration/fr?hsLang=fr) 2. [Consommateurs](https://help.getjust.eu/migration/fr/consommateurs?hsLang=fr) 3. [Mes commandes](https://help.getjust.eu/migration/fr/consommateurs?hsLang=fr#mes-commandes) # Que faire si je n'ai toujours pas reçu mon produit après le délai de livraison convenu ? Pour toute question concernant les délais d'expédition de votre commande, il est essentiel de contacter directement le vendeur. En le faisant, vous pourrez obtenir une réponse ainsi que, potentiellement, le lien de suivi de votre colis. Afin de faciliter et accélérer le processus, veuillez inclure les informations suivantes : votre **adresse e-mail** et votre **numéro de téléphone** utilisés lors de l'achat, ainsi que le **montant** etla **date de la transaction**. - [Marchands](https://help.getjust.eu/migration/fr/marchands?hsLang=fr#main-content) - [Mon espace JUST](https://help.getjust.eu/migration/fr/marchands?hsLang=fr#mon-espace-just) - [Virement et transactions](https://help.getjust.eu/migration/fr/marchands?hsLang=fr#virement-et-transactions) - [Remboursement](https://help.getjust.eu/migration/fr/marchands?hsLang=fr#remboursement) - [Mon Dashboard](https://help.getjust.eu/migration/fr/marchands?hsLang=fr#mon-dashboard) - [Consommateurs](https://help.getjust.eu/migration/fr/consommateurs?hsLang=fr#main-content) - [Mes commandes](https://help.getjust.eu/migration/fr/consommateurs?hsLang=fr#mes-commandes) - [Remboursement](https://help.getjust.eu/migration/fr/consommateurs?hsLang=fr#remboursement) - [Mon compte JUST](https://help.getjust.eu/migration/fr/consommateurs?hsLang=fr#mon-compte-just) [![Chill listening crop-3](https://help.getjust.eu/hs-fs/hubfs/LOGO%20(3)-2.png?width=86&height=24&name=LOGO%20(3)-2.png "Chill listening crop-3")](https://getjust.eu) Copyright © 2026, WEJUST SAS