--- title: "Je souhaite obtenir le remboursement de mon achat : à qui dois-je m'adresser ?" description: "Je souhaite obtenir le remboursement de mon achat : à qui dois-je m'adresser ?" --- [Passer au contenu](https://help.getjust.eu/migration/fr/je-souhaite-obtenir-le-remboursement-de-mon-achat-à-qui-dois-je-madresser#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions ![JUST LÈVE 8M€ EN SEED-2.png\]](https://help.getjust.eu/hs-fs/hubfs/JUST%20L%C3%88VE%208M%E2%82%AC%20EN%20SEED-2.png?height=1&name=JUST%20L%C3%88VE%208M%E2%82%AC%20EN%20SEED-2.png) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Accéder à notre site web](https://getjust.eu/) [Accéder à notre site web](https://getjust.eu/) En quoi pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Documentation](https://help.getjust.eu/migration/fr?hsLang=fr) 2. [Consommateurs](https://help.getjust.eu/migration/fr/consommateurs?hsLang=fr) 3. [Mes commandes](https://help.getjust.eu/migration/fr/consommateurs?hsLang=fr#mes-commandes) # Je souhaite obtenir le remboursement de mon achat : à qui dois-je m'adresser ? Le vendeur est le seul à pouvoir effectuer le remboursement d'une commande. JUST se charge uniquement de la partie paiement et n'a aucune visibilité sur la gestion des expéditions ou des retours de commandes. De ce fait, si vous voulez être remboursé pour votre achat, vous devez d'abord contacter le vendeur par le biais de son service client. Les coordonnées du vendeur sont généralement indiquées dans les emails que vous recevez de sa part. - [Marchands](https://help.getjust.eu/migration/fr/marchands?hsLang=fr#main-content) - [Mon espace JUST](https://help.getjust.eu/migration/fr/marchands?hsLang=fr#mon-espace-just) - [Virement et transactions](https://help.getjust.eu/migration/fr/marchands?hsLang=fr#virement-et-transactions) - [Remboursement](https://help.getjust.eu/migration/fr/marchands?hsLang=fr#remboursement) - [Mon Dashboard](https://help.getjust.eu/migration/fr/marchands?hsLang=fr#mon-dashboard) - [Consommateurs](https://help.getjust.eu/migration/fr/consommateurs?hsLang=fr#main-content) - [Mes commandes](https://help.getjust.eu/migration/fr/consommateurs?hsLang=fr#mes-commandes) - [Remboursement](https://help.getjust.eu/migration/fr/consommateurs?hsLang=fr#remboursement) - [Mon compte JUST](https://help.getjust.eu/migration/fr/consommateurs?hsLang=fr#mon-compte-just) [![Chill listening crop-3](https://help.getjust.eu/hs-fs/hubfs/LOGO%20(3)-2.png?width=86&height=24&name=LOGO%20(3)-2.png "Chill listening crop-3")](https://getjust.eu) Copyright © 2026, WEJUST SAS