J'ai reçu une confirmation de remboursement, cependant, j'ai récemment changé de carte bancaire. Comment puis-je m'assurer que je recevrai effectivement le remboursement ?

Si vous avez récemment changé de carte bancaire tout en conservant le même compte dans la même banque :

Le remboursement sera automatiquement crédité sur le relevé de compte associé à la carte précédemment utilisée, même si elle est désormais inactive ou annulée. Selon les pratiques bancaires, cela peut prendre jusqu'à une dizaine de jours ouvrables pour que le remboursement soit visible sur votre compte.

Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter en fournissant votre adresse e-mail et numéro de téléphone utilisé lors de l'achat. Cela nous permettra de vous fournir des informations détaillées sur le remboursement, facilitant ainsi l'identification de la transaction par votre banque.

En cas de changement de banque ou de compte bancaire :

Il est probable que le remboursement soit en attente du côté de votre ancienne banque. Dans ce cas, veuillez nous contacter en fournissant également votre adresse e-mail et numéro de téléphone utilisé lors de l'achat. Nous vous transmettrons alors les références du remboursement, facilitant ainsi l'identification de la transaction par votre nouvelle banque pour le transfert des fonds.